C’est un fait que tout entreprise, quel que soit son domaine d’activité devrait connaître pour son bien, on ne choisit pas son hébergeur de site web par hasard. Sur le sujet, le choix ne se fera pas selon des critères standards et connus de tous. C’est-à-dire qu’il n’y a pas une liste de critères qu’il faut connaître par cœur, mémoriser, pour faire un choix. C’est surtout le secteur d’activité et les objectifs de l‘entreprise qui déterminent les besoins. Ainsi, une entreprise qui opère dans le e-commerce doit tenir compte de tous les critères que nous allons détailler dans cet article pour choisir son hébergement. Mais vous pouvez aussi vous rendre à cette adresse pour en savoir plus sur la question.
Les incontournables pour le e-commerce
Le choix d’un hébergement par une entreprise du secteur du e-commerce doit être orienté par la permanence. C’est l’un des critères de base. En effet, vous n’êtes pas sans savoir que vendre en ligne suppose que le site de vente doit être accessible à tout moment. Les clients n’ont pas d’heure pour faire leur commande tel que cela se ferait dans une boutique physique.
Mais en plus de tout ceci, la sécurité est un paramètre incontournable. En effet, sur les sites de ce type, il est régulièrement demandé aux clients de fournir des données personnelles, notamment des coordonnées bancaires, au moment de solder leurs achats. Si le site n’offre pas ce qui se fait de mieux dans le domaine de la sécurité des données, les risques de piratage sont pour ainsi dire grands. Mais en somme, voici une petite liste de ce qu’un hébergeur se doit d’offrir à une entreprise dans le e-commerce dans le e-commerce :
- Différents certificats SSL
- D’autres options de sécurité, comme un VPN
- Un système de mise en place de l’administration facilité
- Un gestionnaire de base de données intégré
- Deux types de sauvegarde, une manuelle et l’autre automatique.
- Un mailing pro
- Un espace de stockage de données en ligne
Le service clientèle
Il n’est pas juste question de savoir si celui-ci est disponible ou s’il est accessible ou pas. Un site de e-commerce peut être confronté à différents types de problème. Ceux-ci peuvent être du fait de l’hébergeur tout comme de l’administrateur du site web. Quand cela survient, il est vital pour l’entreprise que celui-ci soit réglé dans les plus brefs délais au risque de se retrouver à gérer de plus graves situations.
Donc, le service clientèle de l’hébergeur qui a été choisi doit se rendre disponible tous les jours, 24 h/24. Mieux encore, le service clientèle doit être joignable par plusieurs moyens. Le plus important, c’est qu’il soit réactif, sans quoi, cela va négativement impacter les activités en ligne du vendeur qui perdra des clients dans la foulée.
La qualité des serveurs
Il est vrai que l’on dit qu’un hébergeur est efficace ou efficient à partir du moment où le temps de disponibilité de ses serveurs avoisine les 99,90 %. Mais qu’à cela ne tienne, quand il s’agit d’une entreprise dont les activités sont dans le secteur de la vente en ligne, les serveurs doivent être fonctionnels à plein temps, donc à 100 %. En effet, un client qui se rend sur la plateforme pour se rendre compte qu’elle n’est pas fonctionnelle aura moins envie d’y revenir. Ce qui par la suite se traduira en une baisse du chiffre d’affaire de l’entreprise.
En dehors de cela, le serveur mis à votre disposition par votre service d’hébergement web se doit d’être puissant. Pour explication, les sites de vente en ligne mettent pas mal de données sur leurs sites. Il peut s’agir d’images ou de vidéos aussi. Cela dépend des objectifs de l’entreprise et de sa stratégie de communication ou de marketing. Donc, le serveur doit disposer d’une très bonne bande passante afin de ne pas ralentir lors du chargement des pages. Par ailleurs, il doit être aussi capable de supporter facilement la densité du trafic web.
Le mobile, une interface incontournable
Pour simple constat, plus des deux tiers des habitants de la planète se rendent sur le web à partir de leurs téléphones mobiles. C’est une donnée que toute bonne entreprise qui opère dans le e-commerce ne peut pas ignorer. Cette évidence implique donc que votre hébergeur doit avoir toutes ses fonctionnalités optimisées de manière à être accessibles depuis un mobile. Cela comporte plusieurs avantages. En effet, vous saurez à partir de là si le plus important de votre trafic provient du mobile ou du PC des clients. Cette information vous permettra de mieux orienter et d’organiser votre politique et vos campagnes de marketing à l‘avenir.
Voir sur le long terme
Le but de toute entreprise dans le commerce en ligne c’est de développer une stratégie de marketing sur le long terme. En la matière, votre hébergeur doit vous aider à rester dans cette dynamique. Ainsi, il doit vous proposer des fonctionnalités qui vous permettront d’envisager des stratégies et des plans de marketing sur la durée. Pour ainsi dire, s’il vous plaît à un moment ou à un aitre de changer de plan d’hébergement, cela doit se faire sans que votre activité n’en soit impactée.
Conclusion
Vous devez donc retenir que le choix de votre hébergeur, si vous êtes dans le e-commerce, ne doit pas se faire comme si vous étiez une entreprise quelconque qui a juste besoin d’une plateforme en ligne. De même, vous ne devez pas confondre les exigences d’une entreprise qui fait du e-commerce à ceux d’une entreprise qui met en place un site vitrine. Les exigences et les besoins ne sont pas du tout les mêmes. Si vous procédez tel que développé dans cet article, vous pourrez pour ainsi dire choisir un hébergeur dont les offres techniques vous aideront à mieux grandir dans votre activité. Ceci étant dit, l’inverse est aussi tout à fait justifié. Mais ce qui semble le plus important à retenir, c’est que ce sont vos besoins en tant que vendeur en ligne qui doivent orienter votre choix.