Le marketing web en hôtellerie, pourquoi l’utiliser?

Le marketing web est de plus en plus présent chez les hôteliers de Montréal étant donné qu’il s’agit d’une des destinations touristique les plus prisés au Québec. En effet, plus de 10 millions de personnes décident de s’y rendre à chaque année. Comme n’importe quel autre secteur, l’hôtellerie est en changement et évolue continuellement. La compétition féroce et nombreuse rend la visibilité en ligne de plus en plus difficile. Une grande variété de prix et de qualité amener par la compétition peut compliquer les choses pour les hôteliers. Sans parler des différent sites externe qui prennent une grande part du marché comme Expedia.com ou Booking.com par exemple. Comment s’en sortir et se démarquer? Par le marketing web! C’est pourquoi, plusieurs hôteliers décident de faire affaire avec des agences de marketing web comme Cansoft, ce qui leur garantit une place au sommet du classement Google. 

Cibler votre clientèle grâce au marketing web

Lorsque vient le temps de réserver un hôtel, les recherches sont très spécifiques. Il faut donc savoir se positionner en ligne afin d’attirer la clientèle spécifique à votre établissement. Par exemple, si votre hôtel boutique est dans le Vieux-Port de Montréal à 550$ la nuit, il faudra éviter de se classer dans des recherches comme ¨Hôtel pas cher¨ ou ¨Hôtel Westmount¨. Bien que vous allez attirer un nombre plus élevé de trafic sur votre site, ce n’est pas nécessairement le bon trafic pour vous. Il faut plutôt se concentrer sur des mots-clés comme ¨Hôtel vieux port¨, ¨Hôtel boutique¨ ou ¨Hôtel luxueux¨. Un positionnement en ligne claire et des mots-clés bien choisis augmenteront votre taux d’occupation et la satisfaction des clients qui visiteront votre établissement. 

Votre E-Reputation 

En tant que clients, il est facile de se perdre à travers toutes les offres d’hôtel. Le reflex le plus commun est de simplement chercher sur Google et Tripadvisor pour s’y retrouver. Si votre quote sur ses sites n’est pas excellente, il est parfois difficile de remonter la pente, même avec un produit de qualité. Les touristes se fient beaucoup à ce que les clients précédents on à dire lorsque vient le temps de réserver. Une agence de marketing web peut donc s’occuper de travailler sur votre E-Réputation pendant que vous vous concentrez sur vos invités. Que ce soit pour retravailler votre marque ou pour augmenter le nombre d’avis positif sur Tripadvisor par exemple.  Une meilleur E-réputation vous amènera non seulement plus de clients, mais cela affecte aussi votre classement sur les moteurs de recherche. Comme vous le savez probablement déjà, c’est cette réputation qui peut faire grandir votre entreprise, ou lui nuire considérablement.  

Adaptation et Ajustement

En hôtellerie, comme dans toute autre industrie, il faut savoir s’adapter à la demande des clients. Il faut en effet mettre plus d’efforts et ajuster votre marketing web durant certaines périodes de temps. Par exemple, durant le Grand Prix F1, il faut donner son 110% pour rejoindre cette clientèle qui sinon ira ailleurs.

Il faut aussi connaître sa clientèle et leurs habitudes. Si votre clientèle est principalement des gens qui voyagent par affaire, il faut adapter votre marketing durant les heures de bureau. Il faut donc suivre les tendances et les besoins de vos clients qui sont en changement perpétuel. Répondre à ses besoins et s’adapter à ses tendances vous permettra d’augmenter votre nombre de réservations sans avoir à dépenser des milliers de dollars en publicités inutiles. 

Les avantages du cyber-marketing 

Le web marketing en hôtellerie est donc moins dispendieux, plus efficace et plus précis que le marketing traditionnel. Il permet de créer une connection réelle entre vous et vos clients. Par le fait même, il vous amène à améliorer votre produit sans faire autant d’effort. Il s’agit d’un travail gargantuesque au début mais une fois bien lancé, les possibilités qui s’ouvrent à vous sont incalculables. Une bonne manière de commencer à faire du web marketing ou d’optimiser ce que vous faite déjà, est de faire affaire avec une agence comme Cansoft qui saura vous guider dans vos démarches.